Mesleki hikâyem
Decathlon Türkiye’deki ilk yıllarım mağazacılıkta geçti. Departman yöneticiliği, mağaza müdür yardımcılığı ve mağaza müdürlüğü görevlerinde satış, stok, ekip planlama, işe alım, eğitim, kampanya hazırlığı ve mağaza operasyonlarını yönettim. Bu dönem, müşterinin mağazada ne beklediğini ve bir kararın raf bulunurluğuna nasıl yansıdığını anlamamı sağladı.
2020’de e-ticaret operasyonlarına geçtim. Günlük fulfillment, sürekli iyileştirme, Kaizen ve 5S çalışmaları, darboğaz analizi, SLA takibi ve farklı departmanlarla süreç tasarımı üzerinde çalıştım. Ardından Yurt İçi Lojistik ve Depo Müdürü olarak ulusal B2C e-ticaret sevkiyatını, mağazalara B2B ikmali ve mağaza ile müşteri iadelerinin tersine lojistiğini yönettim. Black Friday ve diğer yoğun dönemlerde IT, Finans ve 3PL ekiplerinin çalışmalarını koordine ettim.
Decathlon’da 3PL müşterisi tarafını gördüm. Nakliye ve 3PL ihalelerine üç dönem üst üste liderlik ettim; SLA, teşvik ve ceza mekanizmaları ile toplam sahip olma maliyetini dikkate alan iş ortaklığı modelleri geliştirdim. Global ekiplerle yeni depo fizibilitesi ve açılış projesinde çalıştım. Paketleme ve rota konsolidasyonuyla karbon ayak izini azaltmayı hedefleyen çalışmaya da ekip arkadaşlarımla birlikte eş liderlik ettim.
Kasım 2025’te Arvato’ya geçtim. Inditex/Zara operasyonunda outbound süreçlerini başka bir operasyon müdürüyle birlikte yönettim; ardından stok ve mal kabul operasyonlarını yönettim. Yeni açılan depoda outbound planını kurdum. Inbound ve outbound süreçleri ile mağaza ve B2C iadeleri için operasyon altyapısının ekipçe oluşturulmasına da katkı verdim. Bugün Control Tower kapsamında iki operasyonun performansını genel, kişi ve hat seviyesinde izliyor; darboğazları, operasyonel uyarıları, iyileştirme aksiyonlarını ve iş gücü planlamasını takip ediyorum.
Çalışma alanlarım
Fulfillment ve depo operasyonları
B2C e-ticaret sevkiyatı, B2B mağaza ikmali, outbound, inbound, stok ve tersine lojistik süreçlerini yönettim. Depo içi akış, layout, SOP ve yalın uygulamalarla süreçlerin sahada uygulanabilir olmasına odaklanırım.
KPI ve performans yönetimi
Genel, kişi ve hat bazlı performans analizleri yaparım. KPI ve verimlilik raporlama modellerini Excel ve Power BI ile kurar; WBR ve üst yönetim raporlamasında kullanılabilecek sade bir görünüm hazırlamaya çalışırım. Sayıyı tek başına değil, tanımı ve bağlamıyla birlikte okurum.
3PL ve iş ortaklığı yönetimi
Decathlon’da müşteri, Arvato’da hizmet sağlayıcı tarafında çalıştım. İhale, SLA, teşvik ve ceza mekanizmaları, TCO, kapasite ve taraflar arasındaki sorumluluk sınırları üzerinde çalıştım. Beklentinin sahadaki sürece nasıl çevrileceğiyle ilgilenirim.
İş gücü ve operasyonel planlama
Saha ihtiyacını dönemsel olarak tahmin eder, süreç bazında planlama yapar ve işe alım ihtiyacını İK ile koordine ederim. Control Tower tarafında performans, operasyonel uyarı, maliyet ve kadro varsayımlarını aynı çalışma ritminde takip ederim.
Kariyer zaman çizelgesi
Kasım 2025 – halen | Arvato Supply Chain Solutions (Bertelsmann)
Operasyon Müdürü · Tuzla
Inditex/Zara operasyonunda outbound, stok, mal kabul, yeni depo operasyon altyapısı, mağaza ve B2C iade süreçleri ile Control Tower ve iş gücü planlama kapsamlarında görev alıyorum.
Kasım 2021 – Eylül 2025 | Decathlon Türkiye
Yurt İçi Lojistik ve Depo Müdürü · Gebze
Ulusal B2C e-ticaret sevkiyatı, B2B mağaza ikmali, mağaza ve müşteri iadeleri, depo içi akış, 3PL ihaleleri ve yoğun dönem operasyonları.
Ağustos 2020 – Kasım 2021 | Decathlon Türkiye
E-ticaret Operasyon Müdürü · Gebze
Fulfillment, sürekli iyileştirme, Kaizen, 5S, darboğaz analizi, SLA takibi, operasyonun P&L ve verimlilik yönetimi, diğer departmanlarla süreç tasarımı.
Mayıs 2019 – Ağustos 2020 | Decathlon Anatolium
Mağaza Müdürü · Ankara
Mağaza operasyonu, satış ve stok yönetimi, ekip planlama, kampanya hazırlığı ve müşteri deneyimi.
Mart 2017 – Nisan 2019 | Decathlon
Mağaza Müdür Yardımcısı · Tekirdağ
Vardiya ve iş gücü planlama, stok takibi, performans değerlendirmesi, mağaza denetimi ve güvenlik koordinasyonu.
Kasım 2014 – Mart 2017 | Decathlon
Departman Yöneticisi · İstanbul
Satış hedefleri, stok, işe alım, eğitim ve kampanya dönemleri için kadro planlaması.
Şubat 2012 – Mayıs 2014 | Bağımsız
Girişimci / E-ticaret Uzmanı · İstanbul
Bağımsız e-ticaret çalışmaları ve girişimcilik deneyimi.